Ihre Bestellung wird an dem von Ihnen gew√§hlten Versanddatum versendet. Den Versandtermin w√§hlen Sie im Versandkalender w√§hrend des Bestellvorgangs selbst aus. Nachdem Sie Ihre Kontaktdaten, Lieferadresse und Ihre gew√ľnschte Versandart ausgew√§hlt haben, wird Ihnen der Versandkalender angezeigt, in dem Sie Ihr gew√ľnschtes Versanddatum ausw√§hlen k√∂nnen. Sie k√∂nnen Ihre Bestellung bei uns bis zu 90 Tage im Voraus planen.¬†

Die Lieferung Ihrer Bestellung kann abends zu Hause oder tags√ľber zu Hause oder im B√ľro erfolgen. Wir arbeiten mit folgenden Spediteuren zusammen:

    • ‚Äď Trunkrs: Ihr Paket wird √ľber diesen Spediteur nur abends zwischen 17:30 und 22:30 Uhr an eine Privatadresse geliefert (gek√ľhlte Frischkartons werden nur √ľber Trunkrs verschickt);¬†
    • ‚Äď PostNL: F√ľr gesch√§ftliche Lieferungen tags√ľber im B√ľro k√∂nnen Sie PostNL w√§hlen;¬†
    • ‚Äď DHL-/Palettenversand: Wenn Sie eine gr√∂√üere Lieferung (ca. 20+ Pakete) an eine (B√ľro-)Adresse liefern lassen m√∂chten, w√§hlen Sie: Lieferung tags√ľber per PostNL/DHL. Sie w√§hlen Ihr Wunschmodell aus Versanddatum im Kalender eingetragen und die Palettenlieferung erfolgt am n√§chsten Werktag. Wichtig: pr√§sent sein. Sie erhalten eine Nachricht dar√ľber, wann die Palettensendung zugestellt wird.¬†
    • ¬†
    • Sie w√§hlen Ihre Versandart direkt vor der Bezahlung beim Bezahlvorgang aus.¬†

Bestellungen mit einem Bestellwert √ľber 45 ‚ā¨ werden in den Niederlanden und Belgien versandkostenfrei versendet. F√ľr Bestellungen unter diesem Betrag gilt eine Versandkostenpauschale von 7,50 ‚ā¨ pro Adresse. Au√üerhalb der Benelux-L√§nder gelten andere Bedingungen. (Bitte kontaktieren Sie uns f√ľr Sendungen au√üerhalb dieser Grenzen).

Ja, wir k√∂nnen bei Bestellungen √ľber 500 ‚ā¨ Bestellwert auf Rechnung liefern (Rechnung muss vor Lieferung bezahlt werden). Wir bieten auch die M√∂glichkeit an, nachtr√§glich mit Klarna zu bezahlen.

Indem Sie Ihre Bestellung mit einem Mindestbestellwert von 500,00 ‚ā¨ √ľber die Website aufgeben und die Zahlungsoption w√§hlen: Per Rechnung bezahlen. Sobald wir Ihre Bestellung freigegeben haben, erhalten Sie die Rechnung per E-Mail.

Die Zahlungsfrist betr√§gt sp√§testens 30 Tage ab dem Zeitpunkt der Bestellung (abh√§ngig vom Zeitpunkt der Bestellung im Vergleich zum Liefertermin). Wir akzeptieren immer die Zahlung vor dem Versand. Bei Bestellung auf Rechnung zwei Wochen vor dem gew√§hlten Versandtermin gilt eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Wenn Sie Ihre Bestellung 7 Tage vor dem gew√ľnschten Versandtermin aufgeben, betr√§gt die Zahlungsfrist 6 Tage.

Am Tag der Lieferung erhalten Sie Aktualisierungen per E-Mail und SMS. Sobald das Paket unterwegs ist und zugestellt wurde, wird eine SMS verschickt. Sie k√∂nnen den Kurier √ľber das Track-and-Trace-System bei Trunkrs kontaktieren und Lieferanweisungen erteilen, z. B. eine Abwurferlaubnis oder die Lieferung durch einen Nachbarn, wenn niemand zu Hause ist. Bei PostNL-Sendungen werden Sie auch √ľber die Track-and-Trace-Seite auf dem Laufenden gehalten.

Palettenversand? Wir halten Sie dann (persönlich) per E-Mail auf dem Laufenden.

Wir arbeiten mit den Kurieren zusammen: 

    • ‚Äď Trunkrs (Abendzustellung);
    • ‚Äď PostNL (Tageszustellung;
    • ‚Äď DHL (Palettenversand).¬†
    • Wir versenden mit Trunkrs f√ľr Privatadressen und gek√ľhlte Frischsendungen (Abendzustellung). PostNL wird f√ľr Gesch√§ftsadressen verwendet. F√ľr den Palettenversand an eine Adresse wird DHL verwendet.¬†

Dies hängt vom gewählten Versanddatum und dem Spediteur ab. Die Lieferzeit pro Spediteur ab dem gewählten Versanddatum Ihrer Bestellung sieht in der Regel wie folgt aus: 

    • ‚Äď Trunkrs: Lieferung am selben Tag 'am Abend. Der von Ihnen gew√§hlte Versandtermin ist gleichzeitig auch der Liefertermin. Niemand zu Hause oder Lieferung fehlgeschlagen? Der Zusteller kommt dann am n√§chsten Abend noch einmal f√ľr einen zweiten Versuch vorbei.¬†
    • ‚Äď PostNL: 1-3 Werktage mit Ausnahme der Spitzenzeiten rund um die Feiertage. In Spitzenzeiten kann es bei Paketen bei PostNL zu erheblichen Verz√∂gerungen kommen. Behalten Sie hierf√ľr den Track & Trace im Auge. Wir k√∂nnen Pakete nicht bereits z√ľgig zugestellt haben, wenn sie sich bereits in den H√§nden eines Spediteurs befinden.
    • ¬†
    • Bei Privatlieferungen √ľber Trunkrs ist die Lieferzeit der gleiche Tag wie das gew√§hlte Versanddatum. Bei Gesch√§ftsadressen und belgischen Adressen betr√§gt die Lieferzeit in der Regel 1 Werktag nach dem gew√§hlten Versanddatum.

Unsere Produkte werden in einer passenden und festlichen Verpackung versendet. F√ľr unser Ama la Vita Bei Geschenkboxen wird bei Bedarf eine Umverpackung verwendet, um Besch√§digungen vorzubeugen.¬†

Frische Sendungen werden bei Trunkrs standardm√§√üig im K√ľhlversand geliefert, wobei der Inhalt bis zu 48 Stunden bei K√ľhlschranktemperatur (max. 7 Grad) aufbewahrt wird. Anschlie√üend ist es wichtig, dass die Produkte im K√ľhlschrank aufbewahrt werden.

Unsere gek√ľhlten Getr√§nkeboxen enthalten frische Produkte, die unter anderem dank Vakuumverpackung ab dem Zeitpunkt des Versands maximal 4 Tage gek√ľhlt haltbar sind.

Beispiel 1: Wenn die gek√ľhlte Getr√§nkebox am Montagabend geliefert wurde, k√∂nnen Sie den Inhalt bis Donnerstag servieren.
Beispiel 2: Wurde die gek√ľhlte Getr√§nkebox am Donnerstag verschickt, konnte aber am Donnerstagabend nicht zugestellt werden, weil zum Beispiel niemand zu Hause war? Der Zusteller bietet dann am Freitagabend ein letztes Mal die K√ľhlbox an (der Inhalt kann bis zu 48 Stunden sicher gek√ľhlt in der Box bleiben). Bei Annahme der Box am Freitagabend kann die Getr√§nkebox noch bis Sonntag (4 Tage nach Versand am Donnerstag) verzehrt werden.

Der erste Lieferversuch meiner K√ľhlbestellung bei Trunkrs ist fehlgeschlagen, was nun?

Unser Spediteur Trunkrs hat immer zwei Zustellversuche f√ľr unsere K√ľhlboxen. Unser Rat ist daher, sich immer 2 Abende im Voraus eine K√ľhlbox nach Hause liefern zu lassen. Liefert der Zusteller die Getr√§nkebox am zweiten Abend, ist das Lieferversprechen erf√ľllt und es besteht somit keine Geld-zur√ľck-Garantie. Wurde es nicht innerhalb von 2 Zustellversuchen zugestellt und waren Sie zu Hause oder haben Sie der Abgabe zugestimmt? Dann haben Sie das volle Recht auf Schadensersatz oder Ihr Geld zur√ľck.

Wichtig: Wird eine gek√ľhlte Getr√§nkebox nach 2 Zustellversuchen (2 Tagen) nicht angenommen, w√§hrend der Fahrer an der T√ľr war, verf√§llt jegliche Garantie oder Geldr√ľckgabe. Dies f√§llt unter Lebensmittelverschwendung und wir bek√§mpfen diese jederzeit gern.

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